秘媞是第一个利用互联网新零售渠道来销售针对问题肌肤修护的品牌，自2018年9月品牌发布后的半年时间里，主打产品-秘媞修护冻干粉率先引起了口碑炸裂，最高复购记录是半年内单个顾客回购共400多支，成为当之无愧的复购之王。
偶然的契机下，让我可以与秘媞创始人一起坐下来聊聊，透过她的视角来了解秘媞半年多内成绩斐然的“秘密”。
机缘巧合遇商机 弥补新零售渠道市场空白
谈及个人创业经历，艾米粒女士用“机缘巧合”四个字来形容。艾米粒女士谈到，在30岁之前从来没有想过会创业，甚至是做到创业成功后还能站在各种场合和座谈中分享创业经验。作为一个没什么追求的普通人，创业很大程度上是被生活所迫。最初因为孩子太小没人带，也没办法出去工作，于是开始做论坛营销，又学着开淘宝店赚些生活费。从来就没有把自己和创业这个词联系在一起过。后来看到微信上有人卖包包衣服的时候，就觉得微信也是个销售平台，想着自己也可以试试。那时没太多想就开始的自己从来没有想到这个行业会发展成现在的规模，也没有想到会成为现在的自己。
为什么会选择做秘媞品牌？
艾米粒女士表示：“我自己因为以前的护肤方式不正确导致脸部很容易过敏，就想做一款能改善自己皮肤的产品，同时也能帮助其他人解决皮肤问题。加上秘媞的主打产品冻干粉是护肤大市场里空白的细分市场，冻干粉其实并不是一个新产品，在市场上也有20年的历史了，口碑一直不错，只是之前的渠道都是走的专业院线，价位高、效果也好，但是受价格和推广渠道限制普及度并不高，90%的以上的人群都没用过甚至没有听说过。那么这个90%就是我想要的空白市场。中国又有50%以上的过敏性皮肤人群，对于这部分人群，修护冻干粉就是刚需 。在新零售渠道，秘媞是第一个专业做冻干粉，主要面向肌肤受损人群修护问题肌肤的。再加上这款冻干粉是和国家基因工程药物研究中心合作开发的，配方的研发能力在业内也是领先的。”
抓住痛点 促进品牌服务优化升级
艾米粒认为促使秘媞短时间内在新零售渠道崛起的关键，是自己以往累积的成功经验和准确的品牌定位。对此，艾米粒谈到，好的项目一定是好产品加好的服务，比如之前我成功打造的亿级项目瘦瘦包，我们是要同时服务两个群体，一个是我们的经销商，一个是我们的终端客户，我们给到客户的是一对一或是多对一的全天候贴心服务。因为在互联网新零售渠道创业，势必面对的客户群体来自全国各地，大多数都素未谋面。再加上当时产品知名度不够，信任度不够，最初的一年市场拓展并不容易。但是我们拿出诚意，细致耐心的帮助客户解决使用困惑，调整方案，帮助客户成功瘦身，通过服务与口碑慢慢积累了第一批种子客户。在这样的过程中也培养了我们所有经销商的服务意识，并且将这种服务意识一直传递下去，为瘦瘦包后期的大爆发打下了良好的基础。正是因为有了这样宝贵的品牌初创经验，秘媞才能在短时间内迅速崛起。
女人对美丽的追求永远不会变，变化的是对安全、品质和服务的需求提升。如果我们在一个产品上能做到极致，能满足客户的这些需求，那我们完全可以做一个亿量级的超级产品，甚至是可以持续几十年甚至上百年的超级产品。现在很多护肤品都是没有任何售后的，顾客买回家就自己对照说明书使用。但是我们是要求所有的总经销商都必须有售后服务群，定期进行一对一回访，做好购买后的跟进工作，通过和客户的高频次沟通进一步拉近客户的距离，加深客户对产品和品牌的信赖，从而使得顾客产生持续的复购意愿。
如果说，极其敏锐的洞察力和不断变革的战略决策是秘媞走在行业前沿的必备条件，那么，对产品的热爱则是其持续稳定发展的关键所在!从品牌创始人的态度可以看到一个品牌未来十年、甚至二十年的路。而创立一个本土高科技护肤品牌的理想，也成为让艾米粒带领秘媞前行的灯塔。
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联系我时，请说是在合肥便民网看到的，谢谢！
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